Hitech News ->Борьба с навязчивым телемаркетингом

KLUCHICK:


Есть такая большая проблема в США — телемаркетинг (да и у нас стал появляться). Это когда торговцы барахлом покупают базы данных потенциальных клиентов и начинают названивать, предлагая что-то купить. В некоторых случаях количество звонков достигает 10-20 штук в день. Ругаться и просить удалить себя из списка обзвона бесполезно — just business, как это принято говорить у капиталистов в таких случаях. И вот одному продвинутому айтишнику это надоело и он создал хамоватого телефонного робота, специально для общения с торговцами.
Изобретатель поставил программную АТС, подключил несколько линий и предоставил возможность любому желающему переадресовывать звонки навязчивых продавцов роботу. И следует отметить, что схема работает впечатляюще эффективно. Дело в том, что человек на телефоне получает зарплату в зависимости от заключенных сделок. Поскольку что-либо впарить роботу не так просто, а время на разговор всё равно затрачивается (в среднем 4 минуты), продавец несет прямые убытки и ему самому становится выгодно исключить номер из списка.
Робот умеет разбивать речевой поток на отдельные реплики и примерно оценивать их смысл на уровне ключевых слов, чтобы подобрать по возможности максимально релевантный ответ, который затем озвучивается с помощью синтезатора голоса. Вот как примерно выглядит такой диалог. (диалог на английском, но вполне понятен принцип "ответов" робота, НО-НО-НО и Же Же Же мне больше всего понравились )
Скрытый текст!
Подробности на форуме...